.jpg)
1. ÚVOD
Cestovní agentura ANET ( dále jen CA ) je autorizovaným prodejcem zájezdů pořádaných cestovními kancelářemi ( dále jen CK ), se kterými má uzavřenou řádnou smlouvu o zprostředkování prodeje zájezdů. Všechny námi nabízené CK jsou řádně pojištěny podle zákona. Zákazník je informován o CK, která pořádá vybraný zájezd.
Garantujeme Vám, že zájezdy, které si u nás objednáváte, jsou prodávány za stejnou cenu jako u pořádající CK včetně slev a bonusů.
2. OBJEDNÁVKA
Každý návštěvník serveru si může objednat libovolné množství z nabízených zájezdů pro možnost náhrady za první požadovaný zájezd. Pokud nedojde k jiné dohodě nebo zákazník např. v poznámce objednávky sám neurčí prioritu po sobě jdoucích objednávek, tak CA rezervuje zájezdy podle došlého pořadí a při první úspěšné rezervaci činnost skončí. CA si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které obsahují neúplné, nepřesné nebo rozporuplné údaje či neobsahují správné telefonní číslo, kdy není možné zákazníka na uvedeném čísle zastihnout.
3. REZERVACE
Po přijetí NEZÁVAZNÉ objednávky provede CA rezervaci zájezdu a neprodleně informuje zákazníka o době trvání rezervace a sdělí kompletní kalkulaci ceny zájezdu.
Pokud není možná rezervace z jakéhokoliv důvodu, nabídne CA zákazníkovi nejpřijatelnější variantu vzhledem k termínu a ceně objednaného zájezdu.
Zákazník je informován zpravidla telefonicky na uvedené telefonní číslo či mailem.
4. CESTOVNÍ SMLOUVA
Po potvrzení úspěšné rezervace zákazníkem mu je dle dohody zaslána cestovní smlouva s potřebnými pokyny pro vyplnění cestovní smlouvy a pokyny pro zaplacení zálohy nebo doplatku, a to mailem, případně faxem, podle možností zákazníka a časovým prostorem určeným k realizaci smlouvy. Zákazník vyplněnou a podepsanou smlouvu obratem zašle zpět CA uvedenou formou. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a CA není odpovědna za následky způsobené opožděním platby ze strany zákazníka.
5. PLATBA ZÁJEZDU
Zakoupením zájezdu objednaným více než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu zaplatí zákazník 50 procent z jeho plné ceny, následně pak jeden kalendářní měsíc před jeho uskutečněním doplatí zbývající sumu do plné ceny zájezdu.
Zájezdy typu „ LAST MOMENT „ a zájezdy objednávané méně než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, hradí zákazník jednorázově v plné výši uvedené ceny na účet CA, případně po dohodě přímo na účet dané CK v pobočce příslušné banky nebo osobně v naší kamenné pobočce.
Jako doklad o platbě slouží zákazníkovi doklad vydaný bankou, případně poštou. V případě, že zákazník skládá částku přímo v kanceláři CA, je mu vystaven řádný příjmový doklad.
Objednávka se stává závaznou v okamžiku zaplacení zálohy.
Uhradit objednávku můžete některým z následujících způsobů:
- bankovním převodem
- poštovní složenkou
- osobně v naší kanceláři v Brně – Královo Pole, Palackého tř. 55
Poplatky za bankovní převody v ČR jsou hrazeny takto:
- poplatek za platbu zálohy nebo doplatku od zákazníka na účet CA hradí zákazník
- poplatky za vrácení přeplatku zákazníkovi nese CA bez ohledu na příčinu
Tyto podmínky neplatí, pokud zákazník platí přímo CK. V tom případě platí podmínky CK.
Platby ze zahraničí a do zahraničí provádíme pouze výjimečně a poplatky hradí vždy zákazník.
Číslo účtu:
KOMERČNÍ BANKA: 35 –300 385 0207/0100
KOMERČNÍ BANKA: 35 –300 385 0207/0100
6. CESTOVNÍ DOKLADY
Potřebné doklady – vouchery, letenky apod. obdrží zákazník od CA, případně od příslušné CK, a to cca 3-7 dní před odjezdem. Letenky však mohou být zákazníkovi předány až na letišti zástupcem CK.
7. ZÁJEZDY NA VYŽÁDÁNÍ
U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u tamního partnera CK (hotel v zahraničí apod.). V takovém případě je CA oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu ve výši 50 - 100% ceny daného zájezdu ještě před rezervací zájezdu, která se při úspěšné rezervaci stává závaznou a vztahují se na ní ihned storno podmínky v případě pojištění na storno zájezdu. V případě neúspěšné rezervace se zaplacená záloha vždy vrací v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.
8. STORNO PODMÍNKY
Zákazník je oprávněn stornovat objednaný zájezd do okamžiku složení zálohy nebo podpisu smlouvy bez storno poplatků. Po podpisu smlouvy se na stornování zájezdu vztahují stornovací podmínky dané CK.
9. REKLAMACE
Reklamace zájezdů od klientů zasílá CA k vyřízení pořádající CK. CA není dle smlouvy o prodeji zájezdů oprávněna reklamace řešit, pouze odpovídá za její předání pořadateli.
10. ODMÍTNUTÍ ZÁKAZNÍKA
CA si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka, který zasílá stále neúplné nebo úmyslně nesprávně vyplněné objednávky nebo takové, které vyplní s vědomím, že zájezd úmyslně neobjedná. Stejně tak může odmítnout zákazníka, který nezaplatil zálohu nebo částku po potvrzení rezervace nebo nezašle podepsanou cestovní smlouvu bez udání důvodů ve více než jednom případě.